Максимальное время ожидания курьера на месте доставки составляет 15 минут с момента прибытия. При отсутствии получателя по указанному отправителем адресу, курьер, предварительно связавшись с отправителем по телефону, может вручить букет цветов другому человеку, по данному адресу по соглашению с отправителем. Если передать букет на месте некому, курьер возвращает букет в компанию, однако стоимость доставки и букета, в данном случае не возвращается, в связи с понесенными транспортными и трудовыми затратами компании.

Цветы, которые не были доставлены по причине отсутствия Получателя на месте и невозможности их передачи через третьих лиц, хранятся в течение суток с указанной в заказе даты доставки. Стоимость повторной доставки - от 200 рублей.

Если Заказчик отказывается от повторной доставки цветов, стоимость заказа не возвращается и заказ не осуществляется, так как были понесены полные расходы.

При передаче заказа курьер говорит получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет. Мы сообщаем получателю имя заказчика, только по согласованию с заказчиком.